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被“热情”冲昏头 老人买了30万元保健品

凤凰网 2017-11-24  

  中安在线讯 据江淮晨报报道,老年人买保健品一直以来都是消费关注的热点。近日,合肥市一对老夫妻分两次购买了30万元的保健品,回家后才突然醒悟感觉上当受骗了。好在逍遥津市场监管所的工作人员及时帮忙调解,成功退货,并追回了30万元。

  投诉:老人买了30万元保健品

  11月8日,合肥逍遥津市场监督管理所副所长李杰接到投诉称,他们从一个推销员那里购买了30万元的保健品,回家食用后感觉并无效果,认为上当受骗了,要求商家退款。两位老人是91岁的张爷爷和86岁的老伴。上个月,他们路过市府广场附近时,收到了一张传单,上面写着“只要参加某保健品经营部组织的讲座,就可以免费泡温泉,还有免费的保健品试用装可以领取”。第二天,两位老人来到指定的一家酒店会议室参加讲座。“介绍了各种各样的保健品,对我们也非常照顾,‘爸妈’地叫着,热情得不得了。”张爷爷回忆道。

  10月22日,他们跟着推销人员一起去泡了免费温泉,回来后,就购买了10万元的保健品。11月3日,二老再次参与讲座,同一个推销员再次找到他们说,他们公司正在竞选副总裁,如果他们可以再购买一些保健品,帮他冲业绩,等他选上了,他就会把全公司最高级的保健品送给他们。二老又掏了20万元买了第二批保健品。

  追回:及时调解,成功退货退款

  回到家后,二老服用了购买的保健品,感觉身体并无任何变化,这才反应过来可能上当受骗了。他们赶忙找到逍遥津市场监管所投诉。

  该所立即联系被投诉的保健品经营部门。经核实,老人所述情况属实。“我们调查了该保健品公司,有合法的营业执照,所售卖的保健品也有正规标识,只能通过调解来解决。”为了保护消费者的合法权益不受侵害,该所三次组织双方进行调解。最终,该保健品经营部分两次将30万元退还给两位老人。

  事后,该所依据法律法规约谈了涉诉保健品经营部负责人和营销主管,要求必须销售有正规批文、质量可靠的保健食品,在经营活动中对保健食品功能不能进行虚假、夸大宣传,不得采取任何手段误导消费者一次性购买大量保健食品。

  剖析:老年人警惕性差

  “现在的公司都会用一些正规厂家生产的保健品。产品本身可能没有问题,但是通过讲座收买人心后,将这些保健品高价卖给老年人。”工作人员分析道,在几次讲座和泡温泉的过程中,推销人员往往打出“感情牌”,对他们都百般关心,万般呵护,嘴上一口一个“爸爸、妈妈”叫着,甚至能让他们感受到“家”的温暖。


  同时,这些公司通常会以免费体检、免费旅游、来了就领奖等“小恩小惠”吸引老年人,这些“噱头”对老年群体可谓“百发百中”。此外,这些人盯准了老年人最大的需求――健康。“老年人不熟悉互联网,信息渠道相对单一,认知上容易陷入‘信息孤岛’,导致被骗。”工作人员说,老年人警惕性差,一般不会保存证据,事后给相关部门执法增加难度。

  相关提醒

  市场监管部门提醒广大中老年消费者,不要轻信街头散发的各类传单、海报上保健品相关信息。如需购买保健品,务必到证照齐全、有固定经营地点的正规销售场所购买,购买时认准保健品“蓝帽”标志,并索要正式发票、收据等有效凭据,警惕专家义诊、权威证明、免费试用、疗效显著等营销陷阱,科学、理性消费,一旦权益受到侵害,可向当地食品药品监管部门或者消费者权益保护委员会投诉,及时维护自己的合法权益。同时,老人容易孤独,年轻人在帮助他们捂好钱包的同时,也要多陪伴他们。


原文链接:http://news.ifeng.com/a/20171124/53549187_0.shtml
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