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新零售|没流量了!你的保健品电商还能怎么做?

庶正康讯 2018-4-18  

编者注:庶正康讯于4月11、12日在上海成功举办以“营养健康产业的边界与未来”为主题的「2018’中国营养保健食品 ( 春季 ) 市场峰会」,我们将陆续刊出现场精彩内容。本期是钥速电商健康事业部总经理尧允先生的演讲实录(刊发时有所删减)。

庶正说

零售终究是围绕人、货、场的闭环服务体验。电商空间收窄,而线下零售潜力无穷,巨大的经济利益驱使企业转向发展新零售业态,提供更佳购物体验去释放消费者需求成为关键。


摘自「2018’中国营养保健食品(春季)市场峰会」现场实录

钥速电商健康事业部总经理 尧允先生

2018年,曾经高速增长的中国互联网的流量故事已经接近到达上限,烧出规模就能赚钱的时代已经结束,互联网企业估值,最擅长用来讲故事的内容不足了,一场互联网的大决战正在到来。

流量故事讲完回归商业本质,零售终究是围绕人、货、场的闭环服务体验。

新零售时代究竟是一个什么样的时代?

“新零售”一词由马云在2016年的云栖大会上提出,至今已经出现2年有,提到“新零售” ,大部分人会自然而然将它和阿里巴巴联系在一起。然而,我认为“新零售”之“新”在于顺势下的“变化”,其背后是整个零售市场在新技术和新思维的冲击下,发生的新变化,内涵和外延不应该局限于“阿里巴巴的新零售”。

新零售诸多概念中所谈及的具体内容和形式,其出现时间均比这一概念更早。新零售是零售模式与形态创新发展下催生的一个泛化的“概念”,在概念形成和探索的过程中,各个企业的探索和尝试,也反哺了零售业的发展。

市场上对于新零售的理解各不相同,以下是对一些代表性观点的盘点:

通过将市面上各种说法的关键词提取、按照新零售的表现形式、影响、目标以及最终形态进行高度归纳,总结出这样的图谱:

不可否认的是,“新零售”这一概念与阿里巴巴有着不可分割的关系。

但“新零售”所反应出的“新”,或者说“变”,又是一个可以放至全球、全历史时期行之皆准的,零售业的发展基调。我们更应该聚焦于当下时间段,营养健康行业各方参与者所表现出的变化与不同。

新零售是零售业一个加速变化和发展的阶段

新零售只是互联网实现社会信息化、数字化的过程中,零售行业发展、变化的一个阶段,只不过在这个阶段,进步与变化出现了加速和集中,变得更快、更具有爆发力。而新零售的实现基础,则是科技的进步;新零售的特点,可以概括为数字化、全渠道以及更为灵活的供应链;新零售的发展方向,依然是跟随者消费者的需求变化,使零售创造的价值匹配消费者的需求。

被冠以“新零售”相关概念的商业最大动作,就是以阿里为代表的电商企业投资或收购线下企业,以自营或联营的方式开展线下业务。其背后隐藏的逻辑是:电商空间收窄,而线下零售潜力无穷,巨大的经济利益驱使企业转向发展新零售业态。

互联网人口红利消失,线上获客成本攀升,促使线上企业探索零售新业态

同时,近年来,我国移动互联网用户增速逐年放缓,预计2017年将降至3.6%,线上零售面向的用户总规模趋于稳定,而根据海通证券对阿里获客成本的测算,纯线上形式的开发客户成本已经越来越高,因而,探索零售业的新业态发展已成必然之势。

消费需求是新零售的牵引力,消费者的变化代表着市场的变化,自然也是新零售所要跟随的趋势。呈现五大特点:

1、主力消费人群年轻化:80后有经济基础,90后沉迷于做月光族,00后敢于借钱花,中国目前主力消费人群正呈现年轻化趋势。从网络消费来看趋势更为明显,我国网络消费者中,10-40岁的消费者占到75%。

2、老龄市场不能小觑:按照国际标准,65岁以上人群超过7%即为老龄化。自2001年我国迈入老龄化国家的行列以来,人口老龄化程度逐渐加深,未来65岁以上人群的消费市场也会随之不断 扩大。同时,4+2+1的家庭结构也决定了未来老年人市场空间巨大。

3、婴幼儿市场潜力可期:根据国际标准,我国2010年已经进入 严重少子化阶段。不过,随着“二孩政策”的效果逐渐显现,以及年轻父母对于婴幼儿教育、健康的重视,我国婴幼儿市场未来潜力值得期待。

4、三线城市逐渐步入消费拐点:根据国际经验,当人均收入达到5000美金时,消费者会加大消费力度,注重消费品质,消费率会上升,相应的休闲娱乐产业消费占比 会有所提高。研究发现,我国一二线城市人均收入基本保持在5000美金以上。在三线城市中,人均可支配收入达到5000美金 临界点的城市也在不断增多。

5、农村电商发展增速:我国农村互联网化程度低,收入增速快,自2010年起,农村人均收入指数开始高于城市。同时受政策支持,未来农村电子商务市场发展具有较大空间。

新零售的另一个基础,是消费升级

消费升级背景下,我国人均收入不断提高,也促使我国居民消费开始追求品质消费和精神满足。在人口红利逐渐消失的存量市场,提供更佳购物体验去释放消费者需求成为关键,也反映了新零售以人为本的趋势,以及提高消费者体验的驱动力。

消费升级背景下,消费者借凭更多的收入,不再仅局限于购买生活必需品。根据马斯洛需求层次理论,随着消费者收入的提升,消费者在解决温饱问题后,开始追求精神上的满足。零售业在消费升级背景下,也不再只是交换提供效用工具的通道,而更加具备“娱乐性”、 “社交性”。

年轻消费群体有着新的消费理念。更年轻的主力消费人群,更高的收入额度,时间愈加碎片化,具备更强的个性化要求,对于品牌的忠诚度较低,强调享受即时服务,习惯移动网络购物, 注重产品和消费品质和体验,热爱社交且高度娱乐化。

新零售时代电商应该如何做呢?

答:社交电商增强引流能力,去中心化

社交电商通常利用社交工具汇集前端大量需求,然后进行后端统一采购。有别于“搜索型电商”,社交电商的引流机制,有去中心化效果。“社交电商”将每一个社交节点化为入口,引导消费者的不明确需求,流量成本更低,中小商家也会获得更平等的机会。

目前的社交电商基本可以分为三类: 微商平台;内容社交电商;拼团社交电商。

总结一下,新兴渠道会有如下的特征——

1、四五线区域消费者回流,消费需求释放

2、消费升级精品垂直人群标签化

3、万众创业之下的自零售兴起

4、社群社交意见领袖作用凸显

5、小规格产品引爆

6、一件代发

7、单品野蛮生长

以上是我对新零售的一些认识分享,感谢大家!

本文系庶正康讯原创,转载请注明

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